Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, GIAO HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

1. Chính sách đổi trả

Trường Thịnh Group hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp:

• Giao sai mẫu, sai màu, sai size hoặc sai sản phẩm.

• Thiếu sản phẩm, phụ kiện hoặc quà tặng.

• Sản phẩm bị lỗi, rách hoặc hư hỏng do nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.

Thời gian thông báo: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

Thời gian gửi sản phẩm đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Đối với quần áo Uala Rogo, sản phẩm cần còn nguyên tem mác, chưa sử dụng hoặc giặt.

Đối với bỉm Uala Rogo, Mompa, Mamogom, BB Nature, sản phẩm cần còn nguyên bao bì, chưa mở túi, trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất.

Khách hàng vui lòng cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video sản phẩm để được hỗ trợ.

2. Chính sách giao hàng

Trường Thịnh Group giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt hàng.

Thời gian giao hàng dự kiến từ 02 – 07 ngày làm việc tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.

Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra sản phẩm. Nếu phát hiện thiếu hàng, giao sai hoặc sản phẩm hư hỏng, vui lòng liên hệ trong vòng 48 giờ để được hỗ trợ.

3. Chính sách hoàn tiền

Trường Thịnh Group hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp:

• Sản phẩm hết hàng và không thể tiếp tục cung cấp.

• Sản phẩm lỗi, giao sai nhưng không còn sản phẩm phù hợp để đổi.

• Đơn hàng đã thanh toán nhưng được hủy theo thỏa thuận.

• Thanh toán thừa hoặc giao dịch trùng sau khi được xác minh.

Thời gian xử lý hoàn tiền dự kiến từ 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ.

Thời gian tiền về tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng, cổng thanh toán hoặc phương thức thanh toán của khách hàng.